Abonnement et facturation

Annuler, mettre en pause votre abonnement ou demander un remboursement

Gérer, mettre en pause ou annuler ton abonnement ChatSEO, retrouver tes factures et savoir quand un remboursement est possible.

Tu veux faire une pause, annuler ton abonnement ou vérifier un paiement ? Voici comment procéder.

Où gérer mon abonnement ?

  1. Clique sur ton profil en bas à gauche.
  2. Sélectionne Paramètres.
  3. Dans le groupe Espace de travail, ouvre Abonnement.

Tu y retrouves ton plan actuel, tes crédits, tes factures et toutes les options de gestion.

Mettre mon abonnement en pause

Pas envie d'arrêter complètement ? Tu peux mettre ton abonnement en pause pour quelques mois plutôt que de l'annuler. Tu conserves ton plan et tes crédits, et tu le réactives quand tu veux.

Cette option t'est proposée au moment où tu lances une annulation.

Annuler mon abonnement

  1. Va dans Paramètres, puis dans Espace de travail → Abonnement.
  2. Clique sur Annuler l'abonnement.
  3. Suis les étapes jusqu'à la confirmation.

L'annulation prend effet à la fin de ta période en cours. Tu gardes l'accès à ton plan et à tes crédits jusqu'à cette date, et tu n'es plus débité ensuite. Tant que la période n'est pas terminée, tu peux réactiver ton abonnement à tout moment en cliquant sur Réactiver.

À savoir avant d'annuler : à la fin de la période, les crédits restants sont perdus et ne sont pas reportés. Si tu veux les conserver, la pause est la bonne option.

Gérer mes factures et mon moyen de paiement

Dans Abonnement, la carte Factures contient le bouton Voir mes factures, qui ouvre ton espace de facturation sécurisé. Tu peux y télécharger tes factures et mettre à jour ton moyen de paiement.

Demander un remboursement

Les remboursements sont possibles dans les 24 heures suivant le paiement. Passé ce délai, l'abonnement n'est plus remboursable, mais ton accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Deux situations font exception, sans condition de délai :

  • un double prélèvement ou un montant débité par erreur ;
  • un problème de notre côté qui t'a causé un préjudice.

Dans ces cas, écris-nous dans le chat en indiquant la date et le montant concernés. On vérifie et on régularise.

Des questions ?

On est disponibles dans le chat et on répond sous 24 heures ouvrées.